А также — инструкции, которые помогут устранить выявленные недочеты. В начале работы нужно понять, для чего проводить тестирование юзабилити. Например, «Понять, как изменение интерфейса повлияет на конверсию».
- Юзабилити тестирование — это совет, который можно получить только от пользователя продукта.
- Веб-сайт бронирования путешествий проводит тестирование удобства использования.
- Это напрямую влияет на удержаниеаудитории и эффективность проекта.
- Собирай данные, анализируй, сортируй «наиболее болевые» точки.
- Все предлагаемые изменения, которые отразятся на сценарии пути пользователя, рекомендуется тестировать на целевой аудитории (ЦА) прежде, чем их внедрять на сайт.
Способов Улучшения
Юзабилити-тестирование — важнейший компонент процесса проектирования пользовательского опыта (UX). Это позволяет дизайнерам, разработчикам и менеджерам по продуктам получить ценную информацию о том, как пользователи взаимодействуют с продуктом или услугой. Юзабилити-тестирование играет решающую роль в оценке простоты использования и удовлетворенности пользователей. Он включает в себя наблюдение и анализ того, как пользователи взаимодействуют с продуктом или системой, чтобы выявить любые проблемы с удобством Рефакторинг использования и собрать идеи для улучшения. С точки зрения дизайнеров и разработчиков, юзабилити-тестирование помогает проверить проектные решения и определить области для оптимизации. С точки зрения пользователей, это гарантирует удовлетворение их потребностей и ожиданий, что приводит к положительному пользовательскому опыту.
После анализа первой задачи одного пользователя нужно зафиксировать конкретные замечания и цитаты на стикерах, указывая имя участника. Следующий пользователь вносит свои данные, и после нескольких тестов возникают общие вопросы и проблемы. В целом самостоятельно проверить, как работает сайт или приложение, вполне реально. В этом случае можно https://deveducation.com/ привлечь к тестированию друзей, знакомых, родственников или пользователей из социальных сетей. Основное преимущество такого метода заключается в том, что онлайн-продукт будет оценен бесплатно или за символическую плату.
Но если мы точно помним, что в прежнем интерфейсе эта же задача требовала вдвое больше времени, то результат превосходный. Задания без заданий хороши и при рассмотрении контентных проектов. К примеру, надо понять, как люди читают статьи в блоге. Проанализировать, что пролистывают, на что смотрят сразу. Здесь очень важно оставить человека с материалом один на один. Это позволит ему вести себя естественно, точно так же, как в обычной жизни.
Не стоит звать знакомых и друзей, потому что они могут быть не до конца честными, чтобы вас не обидеть. А вот людей из категории «знакомые знакомых» можно пригласить. Чтобы точно пришли представители вашей аудитории, обрисуйте знакомым и друзьям портрет ЦА, и они кого-нибудь посоветуют. Модерируемое тестирование, в свою очередь, делится еще на два типа — очное и удаленное.
Все О Юзабилити-тестировании: Виды, Методы, Этапы Проведения
Чтобы понимать, в том ли направлении они идут, понимаю их пользователи как все работает или нет. 5-8 для качественного тестирования, 20 и больше для количественного. Здесь учат думать, критически мыслить, меняют майндсет, помогают выстраивать структуру в голове и много практики, практики и еще раз практики. Было очень сложно, тьма домашек и кейсов, но я обожаю, когда сложно, потому что только так можно что-то запомнить и чему-то научиться. Это план развития ученицы нашего интенсива, по которому она растет в профессии.
Не зря говорят, что хорошее юзабилити — это когда пользователю не приходится задумываться. Чтобы проиллюстрировать концепцию, давайте рассмотрим пример. Предположим, мобильное банковское приложение получает обратную связь юзабилити тестирование от пользователей о сложностях с переводом средств между счетами.
Привлечение участников может осуществляться с помощью различных методов, таких как онлайн-платформы, агентства по исследованию пользователей или существующие базы данных пользователей. Если у вас уже есть наработанная база пользователей, рассмотрите возможность обратиться к ним для участия в тестировании удобства использования. Эти люди уже знакомы с вашим продуктом или услугой, поэтому их отзывы особенно ценны.
Таким, чтобы человек легко ориентировался в его структуре, быстро находил конкретные кнопки, без промедления выполнял нужные ему действия. Участником должен быть настоящий пользователь продукта/услуги. Это может означать, что пользователь уже использует продукт/услугу в реальной жизни. Или, как альтернатива – в некоторых случаях участником может быть человек из целевой группы с похожим опытом или такими же потребностям (даже если он еще не использует ваш продукт).
В нашей статье рассказали о том, зачем нужно юзабилити-тестирование, как его проводить и оценивать результаты. Юзабилити-тестирование помогает выявить проблемы с производительностью, такие как медленная загрузка страниц или задержки в работе интерактивных элементов. Решение этих проблем улучшает общий пользовательский опыт.
После анализа составляют список рекомендаций по улучшению продукта. Тест позволяет определить, насколько легко пользователи могут найти нужную информацию и выполнить необходимые действия на вашем сайте. Это помогает улучшить навигацию и структуру, делая сайт более интуитивно понятным. Хорошо структурированный интерфейс повышает удовлетворенность пользователей и снижает вероятность ошибок. Во время usability-тестирования исследуют то, что люди делают, а не то, что говорят. После внесения необходимых корректировок важно повторно протестировать продукт или услугу, чтобы оценить эффективность изменений.
Исправление обнаруженных проблем помогает создать интуитивно понятный и удобный сайт. Чтобы узнать, насколько сайт или приложение соответствуют целям и ожиданиям пользователей, приходится проводить комплексное исследование. Он помогает провести тест в естественных условиях и приносит пользу в тех случаях, когда нам нужно посмотреть метрики — например, скорость выполнения задания. Всего мы проводим приблизительно от 5 до 10 тестов по конкретной выборке с представителями целевой аудитории. Именно поэтому мы не можем заявлять, что с теми проблемами, которые мы выявили, сталкивается 100 percent наших пользователей, даже если с ними столкнулись 10 из 10 человек в нашей выборке. Мы только можем говорить о том, что такие проблемы есть и насколько они критичны для пользователя.
Юзабилити Тестирование: Как Оценить Простоту Использования И Удовлетворенность Пользователей
В завершение напомним, что даже если вы провели юзабилити тестирование и получили результаты, это не означает, что они максимально объективны. Интерпретация полученных данных — это весьма субъективный процесс, впрочем, как и сама оценка веб-ресурса пользователем. Не факт, что вам не придется запускать тестирование еще и еще раз. Однако такой подход позволяет проверить на практике, эффективны ли ваши решения.
